Условия продажи

Последнее обновление: 11.09.2026. Условия действуют с момента публикации.

Действительность договора купли-продажи, информация о товаре и цене

ZRN Group OÜ (общество с ограниченной ответственностью)
Регистрационный код: 16585592
НДС: EE102784994 (с 08.10.2024)
Зарегистрировано: 03.10.2022, внесено в реестр
Юридический адрес: Mustvee mnt 17, 48305 Йыгева, волость Йыгева, уезд Йыгева, Эстония
Продажа только в интернет-магазине mano.ee — физического магазина нет.
E-mail: klienditugi@mano.ee
Веб: mano.ee

Владелец интернет-магазина mano.ee (далее Интернет-магазин) — ZRN Group OÜ, регистрационный код 16585592, KMKR EE102784994, юридический адрес указан выше. Mano — только интернет-магазин, физического магазина нет. Настоящие условия купли-продажи (далее Условия) регулируют отношения между продавцом (ZRN Group OÜ) и покупателем.

Продавец может изменять Условия. Изменения вступают в силу после публикации на mano.ee. Если покупатель использует Интернет-магазин после публикации изменений, считается, что он согласен с ними в отношении новых заказов. При несогласии с Условиями покупка невозможна; в этом случае просим покинуть интернет-магазин.

При оформлении заказа, отмечая „Я прочитал и согласен с условиями продажи“, покупатель подтверждает, что ознакомился с Условиями и политику конфиденциальности прочитал их и согласен с ними в отношении данного заказа. Без этой отметки заказ нельзя оформить. Покупатель также подтверждает, что ознакомился с информацией о товаре в объеме, необходимом для принятия осознанного решения о покупке. Дополнительная информация: klienditugi@mano.ee.

Договор вступает в силу, когда подлежащая оплате сумма поступила на счет продавца или когда на кассе согласован другой способ оплаты. Цены указаны в евро и включают НДС 24%, если на странице товара не указано иное. При сниженной цене указывается обычная цена. Продавец может изменять цены (в т.ч. из-за затрат, налогов или обновления системы); изменение цены не затрагивает уже оплаченный заказ.

Изображения товаров являются иллюстративными. Информация о товаре может быть неточной из-за данных производителя; продавец обновляет информацию на текущий момент, но не несет ответственности за полную точность каждой карточки данных. В случае важного вопроса уточните перед подтверждением покупки.

1. Область действия и действительность условий

1.1. Условия действуют в отношении всех лиц, использующих интернет-магазин mano.ee и заказывающих товары для дома (далее Товар), в т. ч. при заключении договора купли-продажи (Договор купли-продажи).

1.2. Принимая условия, покупатель подтверждает, что ознакомился с ними, согласен с ними и выполняет их.

2. Покупка и оформление заказа

2.1. Купить можно Товары, у которых есть „Добавить в корзину“. Цена и наличие могут изменяться в любое время без предварительного уведомления. Для заказа, поданного и оплаченного до изменения цены, действует цена на момент заказа.

2.2. Продавец имеет право отказаться от Договора купли-продажи и не передавать Товар, если: Товар закончился; цена или характеристики отображены неправильно из-за системной или человеческой ошибки (явная ошибка, напр. 50 € вместо 5 €); покупатель предоставил неверные данные; имеется подозрение на мошенничество. В случае явной ошибки мы предполагаем, что разумный покупатель понимает, что это не реальное предложение. В таком случае мы возвращаем уплаченную сумму.

2.3. В корзине можно изменить количество. На кассе заполняешь адрес и контакт — посылка отправится в ближайший автомат DPD или SmartPOST по этому адресу. Будь точен с данными. Согласие с условиями подтверждается галочкой на кассе. Заказ подтверждается оплатой. Неоплаченный заказ не выполняется.

2.4. Оплата: способы, отображаемые на кассе (напр. интернет-банк или оплата картой, если подключено платежное решение). Продавец сам не изобретает способы оплаты — они появляются на кассе после подключения платежного сервиса. После успешной оплаты отправляем подтверждение по электронной почте. Персональные данные обрабатываются конфиденциально политику конфиденциальности согласно.

2.5. Доставляем в Эстонию. Обычное время доставки 4–10 дней. Посещаемого магазина или своего пункта выдачи нет: товар приходит со склада ЕС в ближайший DPD или SmartPOST автомат по адресу, указанному на кассе. Уведомление о доставке отправляется на контакт, указанный на кассе. Продавец не несет ответственности за задержку, возникшую из-за неточных данных покупателя. Заказ из нескольких товаров, часть из которых под заказ, отправляется по умолчанию вместе, если не оговорено иное; для отдельной отправки напишите до оплаты в поддержку klienditugi@mano.ee.

В потребительской продаже риск случайного повреждения в пути несет продавец; риск переходит к покупателю при получении товара (VÕS).

2.6. Право на отказ (14 дней)

Как потребитель (физическое лицо, которое не покупает в рамках профессиональной или хозяйственной деятельности) имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней с дня, когда покупатель или указанное им третье лицо (не являющееся перевозчиком) физически получило Товар, без указания причины.

Для отказа напишите на klienditugi@mano.ee или заполните контактную форму (номер заказа). Контакт: ZRN Group OÜ, mano.ee, klienditugi@mano.ee. Мы отправим подтверждение по электронной почте.

Право на отказ отсутствует, в том числе, если: Товар в закрытой упаковке не подлежит возврату по причинам охраны здоровья или гигиены и упаковка вскрыта; речь идёт о быстро портящемся или имеющем срок годности Товаре; Товар изготовлен с учётом личных пожеланий покупателя; вскрыт запечатанный аудио-/видео- или программный носитель; иное исключение, предусмотренное VÕS.

При отказе от договора продавец возвращает покупателю полученные платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, если покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа), без промедления, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления об отказе, тем же способом оплаты, без комиссии. Продавец может приостановить возврат до получения товара или доказательства отправки.

Покупатель должен вернуть Товар незамедлительно, не позднее 14 дней с момента отправки уведомления. Прямые расходы на возврат несет покупатель, за исключением Товара с дефектом или если продавец не уведомил о расходах заранее. Используйте и пробуйте Товар только так, как в обычном магазине. Оригинальная упаковка и комплектность (в т.ч. подарки по акции) помогают избежать уменьшения стоимости. Если Товар использовался больше, чем необходимо для проверки его состояния, покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости; продавец может вычесть это из покупной цены. В случае спора можно обратиться к независимому эксперту; расходы несет сторона, чья позиция не окажется обоснованной, или делятся пополам, если это не выяснится.

Продавец может предъявить требование об уменьшении стоимости не позднее одного месяца с момента возврата Товара.

2.7. Отмена до доставки

После оплаты, до доставки Товара, вы можете отменить заказ без дополнительных затрат, написав на klienditugi@mano.ee (номер заказа). Мы отправим подтверждение. Если товар уже передан перевозчику, действует порядок отказа.

3. Защита данных

3.1. Персональные данные обрабатываются политику конфиденциальности согласно. Для выполнения договора (заказ, доставка, счёт, уведомления о безопасности) отдельное согласие на маркетинг не запрашивается.

3.2. Прямой маркетинг (электронная почта, SMS) только с отдельного согласия. Отказаться можно по электронной почте klienditugi@mano.ee.

3.3. Просмотры товаров, добавления в корзину и открытие кассы измеряются только с согласия на аналитику, на собственном сервере mano.ee. Microsoft Clarity только с согласия на аналитику. Meta пиксель только с согласия на маркетинг. См. политика файлов cookie.

4. Ответственность и претензии

4.1. Как потребитель, сообщите о несоответствии условиям договора без промедления, но не позднее двух месяцев с момента обнаружения недостатка. Законная ответственность длится два года с момента передачи (VÕS). При обнаружении недостатка не используйте Товар дальше, если это ухудшает его состояние; сохраните Товар.

4.2. Правовая защита: ремонт, замена, снижение цены или отказ от договора в соответствии с законом.

4.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший по вине покупателя, неправильное использование или обычный износ. Соответствие стандартам ЕС/Эстонии не считается недостатком.

4.4. Если предоставляется гарантия продавца или производителя, условия выдаются вместе с товаром или в электронном виде. Гарантия не ограничивает законные права.

4.5. Сохраняйте документ покупки (счёт, подтверждение). Без доказательства решение претензии может быть затруднено. Претензия: klienditugi@mano.ee. При необходимости может потребоваться диагностика; для этого может быть заключено отдельное соглашение.

4.6. Надзор: TTJA, Endla 10a, 10122 Tallinn, info@ttja.ee, ttja.ee. Комиссия по потребительским спорам: komisjon.ee. ЕС ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Прочие условия

5.1. Цены и наличие могут измениться без предварительного уведомления. Продавец может отказаться от продажи и вернуть деньги в разумный срок.

5.2. В случае явной ценовой или технической ошибки продажа не осуществляется (см. 2.2).

5.3. В рамках акции продавец может применять ограничение количества на покупателя в зависимости от склада и спроса; информация на странице товара, если ограничение действует.

5.4. Содержимое mano.ee (текст, изображения, дизайн) нельзя использовать без разрешения.

5.5. Применяется право Эстонии. Обязательные права потребителя страны проживания остаются в силе. В отношении покупателя-юридического лица продавец может ограничить ответственность в пределах, разрешенных законом; косвенный ущерб не возмещается, за исключением умысла или грубой небрежности.

5.6. Условия действуют с 11.09.2026.