Müügitingimused
Viimati uuendatud: 01.09.2026. Tingimused kehtivad alates avaldamisest.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
ZRN Group OÜ (osaühing)
Registrikood: 16585592
KMKR: EE102784994 (alates 08.10.2024)
Registreeritud: 03.10.2022, registrisse kantud
Juriidiline aadress: Mustvee mnt 17, 48305 Jõgeva linn, Jõgeva vald, Jõgeva maakond, Eesti
Müük ainult veebipoes mano.ee — külastuskauplust ei ole.
E-post: klienditugi@mano.ee
Veeb: mano.ee
Veebipoe mano.ee (edaspidi Veebipood) omanik on ZRN Group OÜ, registrikood 16585592, KMKR EE102784994, juriidiline aadress ülal. Mano on ainult veebipood — külastuskauplust ei ole. Need ostu-müügitingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad müüja (ZRN Group OÜ) ja ostja suhteid.
Müüja võib Tingimusi muuta. Muudatused jõustuvad pärast avaldamist mano.ee-s. Uutele tellimustele kehtib kassas kinnitatud versioon. Tingimustega mittenõustumisel osta ei saa; palume sel juhul veebipoest lahkuda.
Kassas märkides „Olen lugenud ja nõustun müügitingimustega“ kinnitab ostja, et on Tingimused ja privaatsuspoliitika läbi lugenud ning nõustub nendega selle tellimuse suhtes. Samuti kinnitab ostja, et on tutvunud toote infoga ulatuses, mis on vajalik teadliku ostuotsuse tegemiseks. Lisainfo: klienditugi@mano.ee.
Leping jõustub, kui tasumisele kuuluv summa on laekunud müüja kontole või kui kassas on kokku lepitud teine makseviis. Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu 24%, kui tootelehel ei ole märgitud teisiti. Soodushinna juures näidatakse tavahinda. Müüja võib hindu muuta (sh kulude, maksude või süsteemi uuenduse tõttu); juba tasutud tellimust hinnamuutus ei puuduta.
Tootepildid on illustratiivsed. Tooteinfo võib tootja andmete tõttu olla ebatäpne; müüja täiendab infot jooksvalt, kuid ei võta vastutust iga andmekaardi täieliku õigsuse eest. Olulise küsimuse korral küsi enne ostu kinnitust.
1. Tingimuste ulatus ja kehtivus
1.1. Tingimused kehtivad kõigi suhtes, kes kasutavad mano.ee e-poodi ja tellivad kodukaupu (edaspidi Kaup), sh sõlmides ostu-müügilepingu (Müügileping).
1.2. Tingimuste aktsepteerimisega kinnitab ostja, et on nendega tutvunud, nendega nõus ja täidab neid.
2. Ostmine ja tellimuse vormistamine
2.1. Osta saab Kaupu, millel on „Lisa korvi“. Hind ja saadavus võivad jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Enne hinna muutust esitatud ja tasutud tellimusele kehtib tellimuse hetke hind.
2.2. Müüjal on õigus Müügilepingust taganeda ning Kaup jätta üle andmata, kui: Kaup on otsas; hind või omadused on süsteemi- või inimvea tõttu valesti kuvatud (ilmne viga, nt 50 € asemel 5 €); ostja on esitanud valeandmeid; esineb pettusekahtlus. Ilmse vea korral eeldame, et mõistlik ostja saab aru, et tegemist ei ole tegeliku pakkumisega. Sellisel juhul tagastame tasutud summa.
2.3. Ostukorvis saab kogust muuta. Tarneviis ja kontaktandmed kassas. Ole andmetega täpne — sellest sõltub tarne. Tellimus kinnitatakse maksmisega. Tasumata tellimust ei täideta.
2.4. Tasumine: kassas olevad viisid (pank, kaart vm, kui ühendatud). Pärast edukat makset saadame kinnituse e-postiga. Isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalsena privaatsuspoliitika järgi.
2.5. Kaup toimetatakse ostja märgitud aadressile või pakiautomaati. Tarne teade läheb kassas antud kontaktile. Müüja ja kuller ei vastuta viivituse eest, mis tuleneb ostja ebatäpsetest andmetest. Mitme kauba tellimus, millest osa on järeltellimus, saadetakse vaikimisi koos, kui ei ole kokku lepitud teisiti; eraldi saatmiseks kirjuta enne makset klienditugi@mano.ee.
2.6. Taganemisõigus (14 päeva)
Tarbijana (füüsiline isik, kes ei osta kutse- või majandustegevuses) on õigus distantsilepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil ostja või tema nimetatud kolmas isik (kes ei ole vedaja) on Kauba füüsiliselt kätte saanud, põhjust avaldamata.
Lihtsaim viis: kirjuta klienditugi@mano.ee või täida kontaktivorm (tellimuse number). Saadame kinnituse e-kirjaga.
Taganemisõigus puudub muu hulgas, kui: suletud pakendis Kaup ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastatav ja pakend on avatud; tegemist on kiiresti rikneva või aegumistähtajaga Kaubaga; Kaup on valmistatud ostja isiklikke soove arvestades; avatud on pitseeritud audio-/video- või tarkvarakandja; muu VÕS-is sätestatud erand.
Lepingust taganemisel tagastab müüja ostjalt saadud maksed, sh kättetoimetamise kulu (välja arvatud lisakulu, kui ostja valis odavaimast tavaviisist erineva tarne), viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest, sama makseviisiga, ilma teenustasuta. Müüja võib tagasimakse peatada, kuni Kaup või saatmistõend on käes.
Ostja peab Kauba tagastama viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul teate saatmisest. Otsesed tagastuskulud kannab ostja, v.a puudusega Kaup või kui müüja ei ole kulusid eelnevalt teavitanud. Kasuta ja proovi Kaupa ainult nii, nagu tavakaupluses. Originaalpakend ja komplektsus (sh kampaaniakingid) aitavad vältida väärtuse vähenemist. Kui Kaupa on kasutatud rohkem, kui olemuses veendumiseks vaja, vastutab ostja väärtuse vähenemise eest; müüja võib selle ostuhinnast maha arvata. Vaidluse korral võib pöörduda sõltumatu eksperdi poole; kulud kannab pool, kelle seisukoht ei osutu põhjendatuks, või jagatakse pooleks, kui see ei selgu.
Müüja võib väärtuse vähenemise nõude esitada hiljemalt ühe kuu jooksul Kauba tagasisaamisest.
2.7. Tühistamine enne tarnet
Pärast tasumist, enne Kauba kohaletoimetamist, võid tellimuse tühistada ilma lisakuluta, kirjutades klienditugi@mano.ee (tellimuse number). Saadame kinnituse. Kui kaup on juba vedajale üle antud, kehtib taganemiskord.
3. Andmete kaitse
3.1. Isikuandmeid töödeldakse privaatsuspoliitika järgi. Lepingu täitmiseks (tellimus, tarne, arve, turvateated) eraldi turundusnõusolekut ei küsita.
3.2. Otseturundus (e-post, SMS) ainult eraldi nõusolekul. Loobuda saad e-kirjaga klienditugi@mano.ee.
4. Vastutus ja pretensioonid
4.1. Tarbijana teata lepingutingimustele mittevastavusest viivitamata, hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest. Seaduslik vastutus kestab kaks aastat üleandmisest (VÕS). Puuduse avastamisel ära Kaupa edasi kasuta, kui see halvendab seisukorda; hoia Kaup alles.
4.2. Õiguskaitse: parandamine, asendamine, hinna alandamine või taganemine vastavalt seadusele.
4.3. Müüja ei vastuta ostja süül tekkinud kahjustuse, ebaõige kasutamise ega tavalise kulumise eest. EL/Eesti standarditele vastavust ei loeta puuduseks.
4.4. Kui on müügi- või tootjagarantii, antakse tingimused kaubaga või elektrooniliselt. Garantii ei piira seaduslikke õigusi.
4.5. Säilita ostudokument (arve, kinnitus). Ilma tõendita võib pretensiooni lahendamine olla takistatud. Pretensioon: klienditugi@mano.ee. Vajadusel võib olla vajalik diagnostika; selleks võidakse sõlmida eraldi kokkulepe.
4.6. Järelevalve: TTJA, Endla 10a, 10122 Tallinn, info@ttja.ee, ttja.ee. Tarbijavaidluste komisjon: komisjon.ee. EL ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Muud tingimused
5.1. Hinnad ja saadavus võivad muutuda ette teatamata. Müüja võib müügist loobuda ja raha tagastada mõistliku aja jooksul.
5.2. Ilmse hinna- või tehnilise vea korral müüki ei toimu (vt 2.2).
5.3. Kampaanias võib müüja rakendada ostjakohast kogusepiirangut lao ja nõudluse järgi; info tootelehel, kui piirang kehtib.
5.4. mano.ee sisu (tekst, pildid, kujundus) ilma loata kasutada ei tohi.
5.5. Kohaldatakse Eesti õigust. Tarbija elukohariigi kohustuslikud õigused jäävad kehtima. Juriidilise isiku ostja suhtes võib müüja piirata vastutust seadusega lubatud ulatuses; kaudset kahju ei hüvitata, v.a tahtlus või raske hooletus.