Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 28.09.2026. Действует в интернет-магазине mano.ee.

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика конфиденциальности регулирует сбор, обработку и хранение персональных данных. Персональные данные собирает, обрабатывает и хранит ответственный обработчик ZRN Group OÜ (далее обработчик данных) в интернет-магазине mano.ee. Mano — это только интернет-магазин; юридический адрес не является магазином для посещения.

ZRN Group OÜ (общество с ограниченной ответственностью)
Регистрационный код: 16585592
НДС: EE102784994 (с 08.10.2024)
Зарегистрировано: 03.10.2022, внесено в реестр
Юридический адрес: Mustvee mnt 17, 48305 Йыгева, волость Йыгева, уезд Йыгева, Эстония
Продажа только в интернет-магазине mano.ee — физического магазина нет.
E-mail: klienditugi@mano.ee
Веб: mano.ee

1.2. Субъект данных — это клиент или иное физическое лицо, чьи персональные данные обрабатывает обработчик данных.

1.3. Клиент — это любой, кто покупает товары на сайте обработчика данных.

1.3.1. Данные лица, подавшего запрос через контактную форму или по электронной почте (имя, e-mail, сообщение), обрабатываются только для ответа на запрос. Для маркетинга они не используются без отдельного согласия.

1.4. Обработчик данных соблюдает установленные законодательством принципы: законность, справедливость, прозрачность, ограничение цели, минимизация данных, ограничение хранения, надежность и конфиденциальность.

2. Сбор, обработка и хранение персональных данных

2.1. Данные собираются электронным способом, в основном через сайт, кассу, аккаунт, поиск, контактную форму и электронную почту.

2.2. Предоставляя свои персональные данные, субъект данных дает право собирать, организовывать, использовать и управлять данными в целях, определенных в политике конфиденциальности, которые он прямо или косвенно предоставляет при покупке товаров на сайте.

2.3. Субъект данных несет ответственность за то, чтобы предоставленные данные были точными, правильными и полными. Сознательное предоставление ложных данных считается нарушением политики конфиденциальности. Об изменении данных необходимо немедленно уведомить обработчика данных: klienditugi@mano.ee.

2.4. Обработчик данных не несет ответственности за ущерб, причиненный субъекту данных или третьим лицам из-за неверных данных субъекта данных.

3. Обработка персональных данных клиентов

3.1. Обработчик данных может обрабатывать:

3.1.1. имя и фамилия;
3.1.2. номер телефона;
3.1.3. адрес электронной почты;
3.1.4. адрес доставки (улица, город);
3.1.5. содержание заказа, примечания, данные об отказе и претензиях;
3.1.6. статус платежа и ссылка на транзакцию (не полный номер карты);
3.1.7. номер расчетного счета, если это необходимо для возврата средств;
3.1.8. IP-адрес, технические данные устройства и браузера, а также выбор файлов cookie в той мере, которая необходима для безопасности и функционирования интернет-магазина;
3.1.9. поисковые слова, используемые для поиска товаров (анонимно, для улучшения поиска).

3.1.10. Обработчик данных не сохраняет номер платежной карты, CVV или PIN-код. Их обрабатывает поставщик платежных услуг (например, Maksekeskus AS, если касса подключена).

3.2. Кроме того, есть право использовать данные, доступные в публичных реестрах, для исполнения договора и предотвращения мошенничества.

3.3. Правовым основанием является GDPR ст. 6 ч. 1 пп. a, b, c и f:

a) субъект данных дал согласие на конкретную цель (например, файлы cookie, Google Ads, Facebook Ads, прямой маркетинг);
b) обработка необходима для исполнения договора или для принятия мер, предшествующих заключению договора;
c) исполнение юридического обязательства (бухгалтерский учет, защита прав потребителей, налоги);
f) законный интерес (безопасность интернет-магазина, предотвращение мошенничества, защита требований), если он не перевешивает права субъекта данных, особенно если речь идет о ребенке.

3.4. Цели и хранение:

3.4.1. Безопасность и охрана — срок, необходимый по закону или для разрешения спора.
3.4.2. Обработка и доставка заказа — до исполнения договора, а также до истечения сроков претензий и отказа.
3.4.3. Функционирование интернет-магазина (корзина, сессия, выбор файлов cookie) — сессия или до тех пор, пока клиент не захочет удалить данные / до окончания срока действия cookie (согласие до 6 месяцев).
3.4.4. Поддержка клиентов, отказ, претензии — до истечения срока исковой давности по спорам.
3.4.5. Финансовая деятельность и бухгалтерский учет — срок, требуемый законом (обычно 7 лет).
3.4.6. Сводные данные собственных измерений магазина — до 90 дней. Измерение рекламы Google Ads, Meta и других — только с отдельного согласия и только если эта услуга подключена.

3.5. Данные могут быть переданы уполномоченным обработчикам: веб-хостинг (Zone / Veebimajutus), бухгалтер, транспортные и курьерские компании (например, DPD, SmartPOST) и платежные услуги. Сводные данные собственных измерений магазина остаются на сервере mano.ee. Microsoft Clarity получает данные об использовании только при согласии на аналитику. Meta получает события пикселя только при согласии на маркетинг. ZRN Group OÜ является ответственным обработчиком. Данные, необходимые для осуществления платежей, передаются уполномоченному обработчику (например, Maksekeskus AS, если подключено). Данные третьим лицам не продаются.

3.6. Мы применяем организационные и технические меры против случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия и другой незаконной обработки (ограничение доступа, HTTPS, обновления, резервные копии в разумных пределах).

3.7. Данные хранятся в зависимости от цели. Если основание отпадает, мы удаляем или анонимизируем данные, за исключением случаев, когда закон требует хранения.

3.8. Данные сознательно не передаются за пределы ЕЭП, за исключением случаев, когда уполномоченный обработчик (например, платежная или хостинговая служба, а также с согласия Microsoft или Meta) это делает и для этого есть основание в соответствии с GDPR (согласие или стандартные договорные условия). Такая передача может включать Соединенные Штаты Америки.

3.9. mano.ee не принимает автоматизированные решения, которые порождают правовые последствия (в т.ч. кредитный скоринг).

4. Файлы cookie, реклама и отслеживание

4.1. Полный список: политика файлов cookie. Необязательные файлы cookie только с предварительного согласия (директива e-privacy 2002/58/ЕС и GDPR).

4.2. Необходимые файлы cookie всегда активны (корзина, касса, безопасность, память согласия).

4.2.1. Последние просмотренные товары (с согласия на предпочтения). В браузер сохраняются только номера товаров, чтобы то же устройство видело их на странице товара. Это не является необходимым для корзины, поэтому без согласия это не делается, и „Только необходимые“ удаляет это. Номера не попадают к Meta или Google.

4.3. Измерение магазина (с согласия на аналитику). Если вы выбираете аналитику в баннере или „Согласен“, браузер отправляет на сервер mano.ee событие: просмотр товара, добавление в корзину или открытие кассы. Мы сохраняем ежедневные суммарные числа: тип события, номер товара, количество и сумма в евро. Не сохраняем имя, e-mail, телефон, IP-адрес или идентификатор посетителя. Google Analytics не загружается и cookie 4.3. При измерении магазина на сервер попадает только тип события, номер продукта, количество и сумма в евро в виде ежедневного суммарного числа до 90 дней. Имя, адрес электронной почты, телефон, IP-адрес или идентификатор посетителя туда не сохраняются. и 4.4. Microsoft Clarity может при согласии установить cookies не устанавливается. В сводных данных нет личности, поэтому отдельный визит нельзя удалить задним числом. После отзыва согласия новые события не сохраняются. Сводные данные мы храним до 90 дней.

4.3.1. С тем же согласием страница загружает Microsoft Clarity, чтобы увидеть, как используется страница (например, клики и прокрутка). Clarity может сохранять файлы cookie _clck и _clsk. Microsoft может обрабатывать данные в Соединенных Штатах Америки. Без согласия на аналитику скрипт Clarity не загружается. Конфиденциальность Microsoft: privacy.microsoft.com.

4.3.2. Количество оплаченных заказов и оборот считываются из заказа (выполнение договора), без отдельного отслеживающего cookie. Персональные данные заказа остаются в заказе WooCommerce, а не в таблице измерений.

4.4. Маркетинг и реклама (с согласия). С согласия на маркетинг страница загружает пиксель Meta (Facebook) через PixelYourSite. Пиксель отправляет Meta просмотр товара, добавление в корзину, открытие кассы и покупку, чтобы измерить результат объявлений. При этом могут использоваться файлы cookie _fbp и _fbc. Без согласия на маркетинг пиксель не загружается. Конфиденциальность Meta: facebook.com/privacy/policy. Рекламные предпочтения: facebook.com/ads/preferences.

4.5. Поиск. Строка поиска помогает находить товары. Мы можем анонимно сохранять поисковые запросы и время, чтобы улучшить результаты поиска, не связывая поиск с личностью.

4.6. Выбор можно изменить из баннера („Расширенные опции“) или ссылки в подвале „Настройки cookie“. Согласие сохраняем до 6 месяцев.

4.7. Дополнительная информация от поставщиков услуг, если эти сервисы будут подключены в будущем: Конфиденциальность Google, Настройки Google Ads, Конфиденциальность Meta, Предпочтения рекламы Facebook.

4.8. Шрифт загружается с сервера mano.ee. Страница не соединяется с fonts.googleapis.com или fonts.gstatic.com.

5. Права субъекта данных

5.1. Право на доступ к своим персональным данным и ознакомление с ними.

5.2. Право на получение информации об обработке.

5.3. Право дополнять или исправлять неточные данные.

5.4. Если обработка основана на согласии, право отозвать согласие в любое время (в т.ч. файлы cookie, Google Ads, Facebook Ads), без влияния на законность обработки, произошедшей до отзыва.

5.5. Право требовать удаления („забвение“), за исключением случаев, когда хранение является обязанностью, вытекающей из закона, или необходимо для составления, предъявления или защиты правовых требований.

5.6. Право на ограничение обработки, передачу данных и оспаривание обработки на основании законного интереса в пределах, установленных GDPR.

5.7. Для осуществления прав: klienditugi@mano.ee. Обычно отвечаем в течение одного месяца.

5.8. Жалоба: Инспекция по защите данных, info@aki.ee, +372 612 8200, aki.ee.

6. Заключительные положения

6.1. Условия составлены в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (GDPR), Законом Эстонии о защите персональных данных и другим законодательством Эстонии и ЕС.

6.2. Обработчик данных имеет право частично или полностью изменить политику, уведомляя об изменениях через mano.ee. Новая версия вступает в силу с момента публикации; для уже заключенных договоров действует информация на момент покупки, если закон не требует иного.