Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 17.10.2026. Galioja el. parduotuvėje mano.ee.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši privatumo politika reglamentuoja asmens duomenų rinkimą, tvarkymą ir saugojimą. Asmens duomenis renka, tvarko ir saugo atsakingas duomenų tvarkytojas ZRN Group OÜ (toliau – duomenų tvarkytojas) el. parduotuvėje mano.ee. Mano yra tik internetinė parduotuvė; juridinis adresas nėra fizinė parduotuvė.

ZRN Group OÜ (uždaroji akcinė bendrovė)
Registracijos kodas: 16585592
PVM mokėtojo kodas: EE102784994 (nuo 08.10.2024)
Registruota: 03.10.2022, įregistruota registre
Juridinis adresas: Mustvee mnt 17, 48305 Jõgeva linn, Jõgeva vald, Jõgeva maakond, Eesti
Pardavimas tik internetinėje parduotuvėje mano.ee — fizinės parduotuvės nėra.
El. paštas: klienditugi@mano.ee
Interneto svetainė: mano.ee

1.2. Duomenų subjektas yra klientas arba kitas fizinis asmuo, kurio asmens duomenis duomenų valdytojas tvarko.

1.3. Klientas yra kiekvienas, kuris perka prekes iš duomenų valdytojo svetainės.

1.3.1. Kontaktinės formos arba el. paštu pateikusio užklausą asmens duomenys (vardas, el. paštas, pranešimas) tvarkomi tik atsakymui į užklausą. Rinkodarai jie nenaudojami be atskiro sutikimo.

1.4. Duomenų valdytojas laikosi teisės aktuose nustatytų principų: teisėtumas, sąžiningumas, skaidrumas, tikslų apribojimas, duomenų kiekio mažinimas, saugojimo apribojimas, patikimumas ir konfidencialumas.

2. Asmens duomenų rinkimas, tvarkymas ir saugojimas

2.1. Duomenys renkami elektroniniu būdu, daugiausia per svetainę, kasą, paskyrą, paiešką, kontaktinę formą ir el. paštą.

2.2. Dalindamasis savo asmens duomenimis, duomenų subjektas suteikia teisę rinkti, tvarkyti, naudoti ir valdyti duomenis, kuriuos jis tiesiogiai ar netiesiogiai dalijasi svetainėje pirkdamas prekes, privatumo politikoje nustatytu tikslu.

2.3. Duomenų subjektas atsako, kad pateikti duomenys būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Sąmoningas neteisingų duomenų pateikimas laikomas privatumo politikos pažeidimu. Apie pasikeitusius duomenis nedelsiant reikia pranešti duomenų valdytojui: klienditugi@mano.ee.

2.4. Duomenų valdytojas neatsako už duomenų subjekto neteisingų duomenų sukeltą žalą duomenų subjektui ar trečiosioms šalims.

3. Klientų asmens duomenų tvarkymas

3.1. Duomenų tvarkytojas gali tvarkyti:

3.1.1. vardas ir pavardė;
3.1.2. telefono numeris;
3.1.3. el. pašto adresas;
3.1.4. pristatymo adresas (gatvė, miestas);
3.1.5. užsakymo turinys, pastabos, atsisakymo ir pretenzijų duomenys;
3.1.6. mokėjimo statusas ir sandorio nuoroda (ne visas kortelės numeris);
3.1.7. banko sąskaitos numeris, jei to reikia grąžinimui;
3.1.8. IP adresas, įrenginio ir naršyklės techniniai duomenys bei slapukų pasirinkimas, tiek, kiek reikia saugumui ir el. parduotuvės veikimui;
3.1.9. paieškos žodžiai, naudojami produktams rasti (anonimiškai, siekiant pagerinti paiešką).

3.1.10. Duomenų tvarkytojas nesaugo kortelės numerio, CVV ar PIN kodo. Juos tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas (pvz., Maksekeskus AS, jei kasa prijungta).

3.2. Be to, yra teisė naudoti viešuosiuose registruose esančius duomenis sutarties vykdymui ir sukčiavimo prevencijai.

3.3. Teisinis pagrindas yra BDAR 6 str. 1 d. a, b, c ir f punktai:

a) duomenų subjektas davė sutikimą konkrečiam tikslui (pvz., slapukai, Google Ads, Facebook Ads, tiesioginė rinkodara);
b) tvarkymas yra būtinas sutarties vykdymui arba priemonėms, kurių imamasi prieš sudarant sutartį;
c) teisinės prievolės vykdymas (buhalterinė apskaita, vartotojų apsauga, mokesčiai);
f) teisėtas interesas (el. parduotuvės saugumas, sukčiavimo prevencija, reikalavimų apsauga), jei jis neviršija duomenų subjekto teisių, ypač kai kalbama apie vaiką.

3.4. Tikslai ir saugojimas:

3.4.1. Saugumas ir apsauga — įstatymu arba ginčo sprendimui reikalingas terminas.
3.4.2. Užsakymo apdorojimas ir pristatymas — iki sutarties įvykdymo bei pretenzijų ir atsisakymo terminų.
3.4.3. El. parduotuvės veikimas (krepšelis, sesija, slapukų pasirinkimas) — sesija arba tol, kol klientas nori pašalinti duomenis / iki slapuko galiojimo pabaigos (sutikimas iki 6 mėnesių).
3.4.4. Klientų aptarnavimas, atsisakymas, pretenzijos — iki ginčų senaties.
3.4.5. Finansinė veikla ir buhalterinė apskaita — įstatymu nustatytas terminas (paprastai 7 metai).
3.4.6. Parduotuvės nuosavų matavimų suvestiniai skaičiai — iki 90 dienų. Google Ads, Meta ir kiti reklamos matavimai — tik atskiru sutikimu ir tik tada, kai ši paslauga yra prijungta.

3.4.7. Automatiniai el. laiškai — tik atskiru sutikimu (kasos varnelė arba naujienlaiškis). Laiškai: nebaigtas pirkinių krepšelis (apie 1 valandą ir 24 valandas), prisijungimas prie naujienlaiškio, atsiliepimas apie 10 dienų po mokėjimo, peržiūrėtas produktas, priminimas jei nuo paskutinio pirkimo praėjo apie keturis mėnesius, ir priminimas apie eksploatacines medžiagas (pvz., žvejybos valas, grandinės alyva, filtras). Kiekviename laiške yra atsisakymo nuoroda. Po atsisakymo laiškai nesiunčiami; adresas lieka draudimų sąraše, kad tas pats adresas netyčia nebūtų vėl parašytas. Nuolaidos kodas yra asmeninis ir vienkartinis.

3.5. Duomenys gali būti dalijami su įgaliotais tvarkytojais: interneto priegloba (Zone / Veebimajutus), buhalteris, transporto ir kurjerių įmonės (pvz. DPD, SmartPOST) ir mokėjimo paslaugos. Parduotuvės pačios matavimo suvestiniai duomenys lieka mano.ee serveryje. Microsoft Clarity gauna naudojimo duomenis tik analitikos sutikimu. Meta gauna pikselio įvykius tik rinkodaros sutikimu. ZRN Group OÜ yra duomenų valdytojas. Mokėjimų vykdymui reikalingi duomenys perduodami įgaliotam tvarkytojui (pvz. Maksekeskus AS, jei prijungta). Duomenys trečiosioms šalims neparduodami.

3.6. Taikome organizacines ir technines priemones atsitiktiniam ar neteisėtam sunaikinimui, keitimui, atskleidimui ir kitam neteisėtam tvarkymui užkirsti kelią (prieigos apribojimas, HTTPS, atnaujinimai, atsarginės kopijos protinga apimtimi).

3.7. Duomenys saugomi priklausomai nuo tikslo. Jei pagrindas išnyksta, ištriname arba anonimizuojame duomenis, išskyrus atvejus, kai įstatymas reikalauja saugojimo.

3.8. Duomenys sąmoningai neperduodami už EEE ribų, išskyrus atvejus, kai įgaliotas tvarkytojas (pvz. mokėjimo ar prieglobos paslauga, ir sutikimu Microsoft ar Meta) tai daro ir tam yra GDPR atitinkamas pagrindas (sutikimas arba standartinės sutarčių sąlygos). Toks perdavimas gali apimti Jungtines Amerikos Valstijas.

3.9. Automatizuotų sprendimų, kurie sukuria teisines pasekmes (įskaitant kredito balą), mano.ee nedaro.

4. Slapukai, reklama ir stebėjimas

4.1. Pilnas sąrašas: slapukų politiką. Nereikalingi slapukai tik išankstinio sutikimo pagrindu (e. privatumo direktyva 2002/58/EB ir GDPR).

4.2. Būtini slapukai visada aktyvūs (pirkinių krepšelis, kasa, saugumas, sutikimo atmintis).

4.2.1. Paskutiniai peržiūrėti produktai (pageidavimų sutikimu). Naršyklėje saugomi tik produktų numeriai, kad tas pats įrenginys matytų juos produkto puslapyje. Tai nėra būtina pirkinių krepšeliui, todėl be sutikimo tai nedaroma ir „Tik būtini“ tai ištrina. Numeriai nepatenka Meta ar Google.

4.3. Parduotuvės matavimas (analitikos sutikimu). Jei baneryje pasirenkate analitiką arba „Sutinku“, naršyklė siunčia mano.ee serveriui įvykį: produkto peržiūra, pridėjimas į krepšelį arba kasos atidarymas. Saugome dienos suvestinius skaičius: įvykio tipas, produkto numeris, kiekis ir suma eurais. Nesaugome vardo, el. pašto, telefono, IP adreso ar lankytojo identifikatoriaus. Google Analytics nėra įkeliamas ir slapukai „_ga“ bei „_gid“ nėra nustatomi. Suvestiniuose skaičiuose nėra asmens, todėl negalima atgaline data ištrinti atskiro apsilankymo. Po sutikimo atšaukimo nauji įvykiai nesaugomi. Suvestinius duomenis saugome iki 90 dienų. _ga 4.3.2. Apmokėtų užsakymų skaičius ir apyvarta skaičiuojami iš užsakymo (sutarties vykdymas), be atskiro sekimo slapuko. Užsakymo asmens duomenys lieka WooCommerce užsakyme, o ne matavimo lentelėje. _gid ei panda. Koondarvudes ei ole isikut, seetõttu ei saa üksikut külastust tagantjärele kustutada. Pärast nõusoleku tagasivõtmist uusi sündmusi ei salvestata. Koondandmeid säilitame kuni 90 päeva.

4.3.1. Samal nõusolekul laeb leht Microsoft Clarity, et näha, kuidas lehte kasutatakse (näiteks klõpsud ja kerimine). Clarity võib salvestada küpsised _clck ir _clsk. Microsoft võib töödelda andmeid Ameerika Ühendriikides. Ilma analüütikanõusolekuta Clarity skripti ei laeta. Microsofti privaatsus: privacy.microsoft.com.

4.3.2. Tasutud tellimuste arv ja käive loetakse tellimusest (lepingu täitmine), ilma eraldi jälgimisküpsiseta. Tellimuse isikuandmed jäävad WooCommerce’i tellimusse, mitte mõõtmistabelisse.

4.4. Rinkodara ir reklama (sutikimu). Sutikimu dėl rinkodaros puslapis įkelia Meta (Facebook) pikselį per PixelYourSite. Piksėlis siunčia Meta’ui produkto peržiūrą, pridėjimą į krepšelį, kasos atidarymą ir pirkimą, kad išmatuotų skelbimų rezultatus. Tai gali būti susiję su slapukais _fbp ir _fbc. Be rinkodaros sutikimo piksėlis neįkeliamas. Meta privatumas: facebook.com/privacy/policy. Reklamos nuostatos: facebook.com/ads/preferences.

4.5. Paieška. Paieškos juosta padeda rasti produktus. Galime anonimiškai išsaugoti paieškos žodžius ir laiką, kad pagerintume paieškos rezultatus, nesusiedami paieškos su asmeniu.

4.6. Pasirinkimą galima pakeisti iš reklamjuostės („Išplėstiniai nustatymai“) arba poraštės nuorodos „Slapukų nustatymai“. Sutikimą saugome iki 6 mėnesių.

4.7. Papildoma informacija iš paslaugų teikėjų, jei šios paslaugos bus prijungtos ateityje: Google privatumas, Google Ads nustatymai, Meta privatumas, Facebooko reklamos nuostatos.

4.8. Šriftas įkeliamas iš mano.ee serverio. Puslapis nesijungia su fonts.googleapis.com ar fonts.gstatic.com.

5. Duomenų subjekto teisės

5.1. Teisė gauti prieigą prie savo asmens duomenų ir su jais susipažinti.

5.2. Teisė gauti informaciją apie duomenų tvarkymą.

5.3. Teisė papildyti arba pataisyti netikslius duomenis.

5.4. Jei duomenų tvarkymas grindžiamas sutikimu, teisė bet kuriuo metu atšaukti sutikimą (įskaitant slapukus, Google Ads, Facebook Ads), nepažeidžiant iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumo.

5.5. Teisė reikalauti ištrinti („užmiršti“), išskyrus atvejus, kai saugojimas yra įstatymų numatyta pareiga arba būtinas teisės reikalavimams pareikšti, vykdyti ar ginti.

5.6. Teisė apriboti duomenų tvarkymą, duomenų perkeliamumą ir tvarkymo ginčijimą remiantis teisėtu interesu, tiek, kiek numatyta GDPR.

5.7. Teisėms įgyvendinti: klienditugi@mano.ee. Atsakome paprastai per vieną mėnesį.

5.8. Skundas: Andmekaitės inspekcija, info@aki.ee, +372 612 8200, aki.ee.

6. Baigiamosios nuostatos

6.1. Sąlygos parengtos laikantis Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 (BDAR), Estijos asmens duomenų apsaugos įstatymo ir kitų Estijos bei ES teisės aktų.

6.2. Duomenų tvarkytojas turi teisę iš dalies arba visiškai pakeisti politiką, pranešdamas apie pakeitimus per mano.ee. Nauja versija galioja nuo paskelbimo; jau sudarytoms sutartims galioja pirkimo metu galiojusi informacija, jei įstatymai nereikalauja kitaip.