DUK
Kaip pirkti iš mano.ee svetainės?
Pasirinkite prekę iš meniu arba pagrindinio puslapio, spauskite Pridėti į krepšelį ir eikite į kasą. Krepšelyje galite pakeisti kiekį. Kasoje užpildykite adresą — siunčiame siuntinį artimiausią DPD arba SmartPOST siuntų automatą pagal tą adresą. Atskirai automato pasirinkti negalima. Prieš mokėdami sutikite pardavimo sąlygomis ir privatumo politika.
Parduotuvė veikia visą parą. Užsakymus apdorojame darbo dienomis. Klausimas? Rašykite klienditugi@mano.ee.
Kokie yra mokėjimo būdai?
Mokėjimo būdus matote kasoje prieš patvirtindami užsakymą — paprastai banko nuorodą arba kortelės mokėjimą. Kasoje nerodome būdo, kurio iš tikrųjų negalima naudoti. Klausimas: klienditugi@mano.ee.
Kaip greitai užsakymas atkeliauja?
Įprastas pristatymo laikas Estijoje yra 4–10 dienos po mokėjimo gavimo. Tikslus laikas priklauso nuo automato vietos ir sandėlio. Kai siunta yra pakeliui, gausite pranešimą į kasoje nurodytą telefoną arba el. paštą. Klausimas: klienditugi@mano.ee.
Kiek kainuoja pristatymas?
Kaina rodoma kasoje prieš patvirtinimą. Paštomatas (daugiausia DPD ir SmartPOST) yra nemokamas nuo 59 € pirkimo. Žemiau to mokestis paprastai 3,90 € — tai yra paskutinio kilometro mokestis į artimiausią automatą, ne produkto antkainis. Automatas pasirenkamas kasoje pagal pateiktą adresą.
Ar siunčiate ir už Estijos ribų?
Siunčiame tik į Estiją. Į kitą šalį šiuo metu nesiunčiame.
Kaip grąžinti arba atsisakyti sutarties?
Kaip vartotojas turite 14 kalendorinių dienų atsisakymo teisę nuo prekių gavimo. Rašykite klienditugi@mano.ee arba užpildykite kontaktų formą (užsakymo numeris).
Prekė originalioje pakuotėje ir parduotuvės bandymo ribose. Grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas, išskyrus trūkumų ar netinkamos prekės atvejus. Tiksliau: atsisakymo teisė ir pardavimo sąlygos.
Kaip paklausti apie produktą?
Produkto puslapyje yra aprašymas, kaina ir nuotraukos. Papildomam klausimui (dydis, komplektas, tinkamumas) rašykite klienditugi@mano.ee arba naudokite kontaktinę formą. Pažymėkite produkto pavadinimą arba nuorodą.
Kur yra privatumo ir slapukų informacija?
Privatumo politika paaiškina duomenų tvarkymą. Slapukų politika ir poraštėje „Slapukų nustatymai“ atidaro sutikimą. Nereikalingi slapukai tik su jūsų leidimu.
Kaip pateikti pretenziją ar garantiją?
Teisinis atsakomybė už prekes, neatitinkančias sutarties sąlygų (paprastai 2 metai vartotojui). Praneškite apie trūkumą nedelsiant, ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo aptikimo. Išsaugokite sąskaitą. Pretenzija: klienditugi@mano.ee.
Ginčas: TTJA (ttja.ee), vartotojų ginčų komisija, ES ODR.
Ar turiu sukurti paskyrą?
Ne. Pirkti galima kaip svečiui. Paskyra yra neprivaloma, jei norite vėliau peržiūrėti užsakymus iš tos pačios paskyros.
Ar Mano turi fizinę parduotuvę?
Ne. Mano yra tik internetinė parduotuvė. Juridinis adresas yra registracijos adresas, ne lankymosi vieta. Prekės atkeliauja iš ES sandėlio į artimiausią DPD arba SmartPOST siuntų automatą pagal kasoje nurodytą adresą.
Kaip susisiekti su Mano?
ZRN Group OÜ, registrikood 16585592. El. paštas klienditugi@mano.ee arba kontaktų formą. Mano yra tik internetinė parduotuvė — lankymosi parduotuvės nėra. Skaityti taip pat Apie mus.