FAQ
Kuidas osta mano.ee veebilehelt?
Vali toode menüüst või avalehelt, vajuta Add to cart ja mine kassasse. Ostukorvis saad kogust muuta. Täida kassas aadress — saadame paki lähimasse DPD või SmartPOST pakiautomaati selle aadressi järgi. Eraldi automaati valida ei ole. Enne maksmist nõustu terms of sale and privacy policy.
Pood on avatud ööpäevaringselt. Tellimusi töötleme tööpäeviti. Küsimus? Kirjuta klienditugi@mano.ee.
Millised on makseviisid?
Makseviisid näed kassas enne tellimuse kinnitamist — tavaliselt pangalink või kaardimakse. Me ei kuva kassas viisi, mida päriselt ei saa kasutada. Küsimus: klienditugi@mano.ee.
Kui kiiresti tellimus kohale jõuab?
Tavaline tarneaeg Eestis on 4–10 days pärast makse laekumist. Täpne aeg sõltub automaadi asukohast ja laost. Kui saadetis on teel, saad teate kassas antud telefonile või e-postile. Küsimus: klienditugi@mano.ee.
Kui palju tarne maksab?
Hind kuvatakse kassas enne kinnitamist. Pakiautomaat (peamiselt DPD ja SmartPOST) on tasuta alates 59 € ostust. Alla selle on tasu tavaliselt 3,90 € — see on viimase kilomeetri tasu lähimasse automaati, mitte toote juurdehindlus. Automaat valitakse kassas antud aadressi järgi.
Kas tarnite ka väljapoole Eestit?
Tarnime ainult Eestisse. Teise riiki praegu ei saada.
Kuidas tagastada või lepingust taganeda?
Tarbijana on 14 kalendripäeva taganemisõigust alates kauba kättesaamisest. Kirjuta klienditugi@mano.ee or fill contact form (tellimuse number).
Kaup originaalpakendis ja poe-proovimise ulatuses. Tagastuskulu tavaliselt ostja kanda, v.a puudusega või vale kaup. Täpsemalt: taganemisõigus and terms of sale.
Kuidas küsida toote kohta?
Tootelehel on kirjeldus, hind ja pildid. Lisaküsimuseks (mõõt, komplekt, sobivus) kirjuta klienditugi@mano.ee või kasuta kontaktivormi. Märgi toote nimi või link.
Kus on privaatsus- ja küpsiste info?
Privacy Policy selgitab andmete töötlemist. Cookie policy ja jaluses „Küpsiste seaded“ avavad nõusoleku. Mittevajalikud küpsised ainult sinu loal.
Kuidas pretensiooni või garantiiga pöörduda?
Seaduslik vastutus lepingutingimustele mittevastava kauba eest (tavaliselt 2 aastat tarbijale). Teata puudusest viivitamata, hiljemalt 2 kuu jooksul avastamisest. Säilita arve. Pretensioon: klienditugi@mano.ee.
Vaidlus: TTJA (ttja.ee), tarbijavaidluste komisjon, EL ODR.
Kas pean konto looma?
Ei. Osta saab külalisena. Konto on valikuline, kui soovid hiljem tellimusi samalt kontolt vaadata.
Kas Mano-l on füüsiline kauplus?
Ei. Mano on ainult veebipood. Juriidiline aadress on registriaadress, mitte külastuskoht. Kaup tuleb EL laost lähimasse DPD või SmartPOST pakiautomaati kassas antud aadressi järgi.
Kuidas Mano-ga ühendust võtta?
ZRN Group OÜ, registrikood 16585592. E-post klienditugi@mano.ee or contact form. Mano on ainult veebipood — külastuskauplust ei ole. Loe ka About us.