KKK

Viimati uuendatud: 01.09.2026. Lühivastused Mano e-poe (mano.ee) kohta. Müüja on ZRN Group OÜ. Mano on ainult veebipood — külastuskauplust ei ole.

Korduma kippuvad küsimused

Kuidas osta mano.ee veebilehelt?

Vali toode menüüst või avalehelt, lisa ostukorvi ja mine kassasse. Ostukorvis saad kogust muuta. Täida kontakt- ja tarneaadress, vali tarneviis ning makse (kui kassas ühendatud). Enne maksmist kinnita müügitingimused ja privaatsuspoliitika. Kui tekib küsimusi, kirjuta klienditugi@mano.ee.

E-pood on avatud ööpäevaringselt. Tellimusi töötleme tööpäeviti.

Kas Mano on füüsiline pood?

Ei. Müüme ainult veebis aadressil mano.ee. Aadress lehel Ettevõtte andmed on juriidiline/postiaadress, mitte kauplus.

Makseviisid

Kassas kuvatakse hetkel saadaolevad viisid. Plaanis on internetipank ja kaardimaksed (nt Maksekeskus). Kui makselahendus pole veel ühendatud, võta tellimuse kohta ühendust klienditugi@mano.ee.

Kui kiiresti tellimus kohale jõuab?

Laos oleva kauba puhul tavaliselt 1–3 tööpäeva pärast makse laekumist. Ettetellimisel 5–15 tööpäeva. Täpne tarneaeg sõltub valitud pakiautomaadist või kullerist.

Kui palju tarne maksab?

Tarnehind kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist. Üle 59 € tellimustel on pakiautomaat Eestis tavaliselt tasuta (kampaania võib muutuda — vaata kassast). Omniva ja SmartPOST.

Kas tellida saab ka väljaspool Eestit?

Praegu tarnime Eestisse. Kui soovid tarne teise riiki, kirjuta enne tellimust klienditugi@mano.ee — vaatame, kas saame aidata.

Kas tellimuse tooted saadetakse eraldi, kui üks on laost otsas?

Vaikimisi saadame kogu tellimuse ühe saadetisena, kui kõik tooted on laos. Kui osa on järeltellimusel, võib tarne venida. Eraldi saatmiseks võta enne maksmist ühendust klienditugi@mano.ee.

Tagastus 14 päeva jooksul

Tarbijana on 14 kalendripäeva taganemisõigust alates kauba kättesaamisest. Taganemiseks kirjuta klienditugi@mano.ee või täida kontaktivorm (tellimuse number).

Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis ja poe-proovimise ulatuses kasutatud. Tagastuskulu kannab tavaliselt ostja, v.a puudusega või vale kaup. Raha tagasi 14 päeva jooksul pärast teadet; võime oodata kauba või saatmistõendi kättesaamiseni. Täpsemalt: müügitingimused ja taganemisõigus.

Garantii ja pretensioonid

Seaduslik garantii kehtib lepingutingimustele mittevastava kauba suhtes (VÕS, tavaliselt 2 aastat tarbijale). Teata puudusest viivitamata, hiljemalt 2 kuu jooksul avastamisest. Säilita arve. Pretensioon: klienditugi@mano.ee.

Garantii ei kata tavalist kulumist ega vale kasutamist. Kui tootel on eraldi garantiikaart, kehtivad ka selle tingimused.

Vaidluste lahendamine: TTJA (ttja.ee), tarbijavaidluste komisjon (komisjon.ee), EL ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

Püsiklient ja konto

Võid osta ka ilma kontota (külalise tellimus). Konto loomisel salvestuvad andmed ja tellimuste ajalugu. Püsikliendiks saamiseks pead olema vähemalt 18-aastane. Otseturundus ainult eraldi nõusolekul.

Kahjustunud või vale pakend

Kui pakk on vigastunud või sisu ei klapi tellimusega, pildista kohe pakend ja sisu ning teata klienditugi@mano.ee ja vedajale. Säilita kõik pakendimaterjalid.

Muu abi

Õiguslik info: privaatsus · küpsised · ettevõte · kontakt